Stephanie Verhagen

WERKERVARING TRAININGSACTEUR

2023 - heden

GGZ-kwetsbaarheid, omgaan met agressie, gespreksvaardigheden
Op regelmatige basis oefenen in lessen en tijdens assessments met studenten verpleegkunde, recht, social work van het HBO Inholland in Alkmaar, Amsterdam, Diemen, Haarlem en Rotterdam en studenten social work van het Talland College in Alkmaar in omgaan met agressie (frustratie, op de persoon, witte boorden), GGZ kwetsbaarheid (bejegening bij depressie, borderline, autisme, bipolaire stoornis, angsten, psychose) en gespreksvaardigheden (LSD, open vragen, reflectief luisteren etc.) in opdracht van ASA campus.

2022 – heden
Gespreksvaardigheden en weerbaarheid in lastige gesprekssituaties
Op regelmatige basis oefenen in trainingen met frontofficemedewerkers en medewerkers van het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) van bibliotheken door het hele land op de thema’s gespreksvaardigheden en weerbaarheid in lastige gesprekssituaties: agressie (frustratie, op de persoon, witte boorden), andere emoties, herkennen lage basisvaardigheden (laaggeletterdheid, lage digitale vaardigheden etc.) in opdracht van de Provinciale Ondersteuning Instellingen (POI’s) Cubiss, Probiblio en BISC.

2022 - heden
Herkennen en bejegening GGZ-kwetsbaarheid
Op regelmatige basis oefenen in herkennen en bejegening van cliënten met GGZ problematiek (bejegening bij depressie, borderline, autisme, bipolaire stoornis, angsten, psychose etc.) voor buurtbemiddelaars door het hele land in opdracht van Match-It.

2023
Herkennen en bejegening GGZ-kwetsbaarheid
Oefenen in herkennen en bejegening van cliënten met GGZ problematiek (bejegening bij depressie, borderline, autisme, bipolaire stoornis, angsten, psychose etc.) voor onderzoekers van Instituut van Publieke Waarden in Utrecht.

2022
Gespreksvaardigheden en weerbaarheid in lastige gesprekssituaties
Oefenen met frontofficemedewerkers van de sociale dienst op de thema’s gespreksvaardigheden en herkennen lage basisvaardigheden (laaggeletterdheid, lage digitale vaardigheden etc.) in opdracht van Sociale Innovatie Studio.

WERKERVARING (CO-)TRAINER & TRAININGSACTEUR

November 2024- maart 2025
Herkennen en bespreken lage digitale vaardigheden en laaggeletterdheid
Ontwikkeling e-learning, training en casuistiek, co-trainer en trainingsacteur in 6 trainingen voor baliemedewerkers en medewerkers KlantContactCentra van gemeenten door het hele land in opdracht van de VNG (Vereniging Nederlandse Gemeenten).

September - november 2024
Inclusief Communiceren
Ontwikkeling en geven 2 workshops met regietheater voor frontoffice- en Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) medewerkers bibliotheken in Limburg en Brabant over omgang met klanten die je als anders ervaart (jongeren, genderneutraliteit, intercultureel etc.) in opdracht van Samenwerkende POI’s Nederland (SPN).

November 2024
Herkennen en bespreken laaggeletterdheid
Ontwikkeling training en casuistiek, co-trainer en regietheateracteur in training voor Boekenbasmoeders bibliotheek Urk in opdracht van Bibliotheek FlevoMeer.

Juli - november 2024
Herkennen en bespreken laaggeletterdheid
Ontwikkeling training en casuistiek, co-trainer en regietheateracteur in 5 trainingen voor diverse afdelingen van de gemeente Noordoostpolder (WOZ, bijzondere bijstand, participatie, leerplicht, sociaal loket, inburgering, werkcorporatie) in opdracht van Bibliotheek FlevoMeer.

Juli - september 2024
Ontwikkeling casuïstiek voor rollenspellen
Ontwikkeling casuïstiek voor de Informatiepunt Digitale Overheid (IDO)-basistraining, IDO-training omgaan met lastige gesprekssituaties en de IDO-privacytraining voor frontoffice- en IDO-medewerkers van bibliotheken door heel Nederland in opdracht van Samenwerkende POI’s Nederland (SPN).

2022
2 workshops gespreksvaardigheden
Ontwikkeling workshop, co-trainer en trainingsacteur in workshop voor frontofficemedewerkers diverse bibliotheken op thema gespreksvaardigheden in opdracht van congresbureau Spitz.