Ik ben Cleo, trainingsactrice vanaf 2017 met jarenlange ervaring in de dienstverlening. Als trainingsactrice kruip ik moeiteloos in de huid van een personage, zet ik mezelf met liefde opzij en laat ik de ander stralen.
Tijdens een training ben ik levend oefenmateriaal en speel om het leerproces te ondersteunen. Doordat mensen in een veilige omgeving (nieuw) gedrag op mij kunnen uitproberen, ontdekken ze wat het effect ervan is.
Wanneer je theoretisch leert hoe je bijvoorbeeld klantvriendelijk moet zijn, blijkt het daadwerkelijk de klant zich koning laten voelen, best lastig. Het voordeel van oefenen op een traningsacteur is dat je het gesprek kunt stilzetten, advies kunt vragen aan je medecursisten of de trainer, feedback krijgt en het daarna nog eens kunt proberen. Als het gesprek dan goed verloopt, de cursist het leerdoel heeft behaald en daardoor straalt, is mijn dag goed.