Carmen Lopez-Brea

Master of Action learning. Gespecialiseerd in omgaan met emoties en agressie/ weerstand /conflict coaching

Alkmaar (Noord-Holland)
2 okt 1981 (43 jaar)

Ik help leidinggevenden en hun teams om gesprekken met boze of verbaal agressieve klanten binnen 5 minuten te de-escaleren.

Contactgegevens

Bedrijfsgegevens

Masters of Communication
KVK: 66435587
BTW: NL002072785B48

Werkzaamheden

Expertise

Ik ben met name gespecialiseerd in Trainingen

- Omgaan met emotie en agressie
- Conflicthantering
- Conflictcoaching
- Omgaan met weerstand

Branche

Zorg
Overheid
Onderwijs
Profit/bedrijfsleven
Detailhandel, groothandel en ambachten
Horeca, recreatie en catering
Kinderopvang
Politie

Werkterrein

Training
Coaching

Kennis van modellen

STARR
LSD
Communicatieniveaus
Roos van Leary
Kernkwadranten
Situationeel leidinggeven
4 G’s van feedback
ABC agressie
ABCD agressie
Belbin
DISC
Frustratie & agressie
Insights Discovery
Kolb
RET
Slechtnieuws
SMART
Transactionele analyse

Werkvormen

Rollenspel
Rolwissel
Hoefijzer
Carroussel
Regietheater
Spiegeltheater
Bedrijfstheater
Energizers
Zelfstandig werken met deelnemers

Doelgroep

Leidinggevenden
Medewerkers

Talen en dialecten

Nederlands

Opleiding

2015-2016 WWLA - Trainingsacteren in het bedrijfsleven

2018-2019 WWLA Advanced - Master of Action Learning / Master of Action Design

2021-2022 Mediation richting Arbeid